余洁琼博士
由「股东财富最大化」至企业社会责任
长久以来，企业自身「利润最大化 」一直为被视为营商唯一及根本的目标。在传统概念上，企业的核心使命仅限于为所有者及股东创造最大利润。然而，随着近数十年来内外的利益相关者对变革的要求日益增加，企业一直面临着要承担更广泛的社会责任或担当更多公民角色的压力。不断变化的社会价值和来自不同利益相关者的期望正推动企业在营商时不能只专注于利润效益的追求，更要应对一系列社会、经济及环境方面的挑战。这种营商模式被定义为企业社会责任（CSR）。
由企业社会责任到商业可持续性
从千禧年代开始，一个CSR的新阶段──「商业可持续性」诞生了，而可持续发展的议题更成为了倡议及讨论CSR时不可或缺的一部份。在全球营商环境下，CSR日渐被广泛认定为实现企业长盛不衰的策略。
在香港，为促进企业履行CSR作为新的商业模式，商业可持续发展中心（CBS）创立了「香港中小企业可持续发展指数」（HKSMEBSI）及「香港企业可持续发展指数」（HKBSI）。HKSMEBSI的成分企业均为在实践企业社会责任上有优秀表现的中小企，而HKBSI则评估50家恒生指数成份股企业的表现。指数采用创新的「Values－Process－Impact」（VPI）评核模式，从价值观、过程（包括管理和实践）及企业活动对利益相关者的影响这三大范畴去评估每家企业的CSR表现。
过去数年中小企及上市公司的CSR趋势
自于2011年及2015年创立以来，HKSMEBSI及HKBSI两项指数已分别发布过五届。通过分析两项指数的数据，可以发现中小企与上市公司之间的一些有趣的比较。在过去的五届指数中，参与的中小企有相当显著的进步，其中最大一部份的参与者已由初期时的「初学者」水平（分数低于50的参与者于第一届SMEBSI中占38％）发展到后期的「前驱者水平」（分数高于90的参与者于第五届SMEBSI中占35％）。而在上市公司方面，尽管大部分企业亦在稳步改善中，但「初学者」仍占大多数（于第五届中占42％）。仔细观察两个指数中的VPI分数，可发现虽然中小企和上市公司在价值观（Values）和过程（Process）两个范畴中得分相近，但是中小企在影响（Impact）方面的得分明显较上市公司为高。换言之，即使两者于履行CSR的资源投放略同，但中小企为利益相关者带来的影响似乎较大。上市公司在影响（Impact）范畴得分较低的原因，可归咎于对各利益相关者进行影响评估的难度较高或执行能力较低。基于利益相关者分析，数据显示中小企在与供应商相关的CSR方面有最显著的改善，而对不同利益相关者的影响则在第五届SMEBSI趋于更加平衡。就上市公司而言，与政府相关的CSR活动有最显著的进步（由第一届到第五届HKBSI，相关数据增长了307％）。而在总体影响方面，上市公司带来的影响不似中小企所带来的那样平衡，社区及顾客所似乎占主导。
日本命力及煤气之案例
在第五届HKSMEBSI中，香港著名的保健品企业之一─日本命力，在所有中小企中以「先驱者」的成绩脱颖而出，并以97的高分位居指数榜首。日本命力的管理层致力于履行CSR及实现商业可持续发展。为了更充分地将CSR举措纳入恒常规划及预算周期，自2011年起，日本命力将其年度CSR预算设定为营业利润的5％。该公司在2012年成立CSR部门，2019年成立可持续发展委员会，并在员工关怀、社区发展和环境保护三方面付出了相当大的努力。
日本命力从员工培训、福利及Caring Angels计划等多方面，致力推动着重伦理的人力资源管理政策，大大提升了员工的归属感。与零售业员工普遍流失率高的情况截然不同的是，该公司的大部份员工至少服务了五年，有的甚至工作了十年以上。为促进地区的健康及福祉，日本命力定期进行企业义工活动，并努力推动跨界别合作，在各方之间创造协同效应。2015年，该公司与香港中文大學食物及營養科學系合办名为「命力营全城」的创意比赛暨奖学金计划。该项计划每年设定不同主题，为学生提供一个平台，让他们应用知识及创意去设计企划从而推广社区健康。在环境保护方面，该公司将负责任生产及消费理念融入其产品的生活周期之中。自2018年环保生产工艺日渐成熟时起，日本命力更要求供货商提供对环境无害的产品（主要为瑞典系列）。
在最近一届的HKBSI中，香港中华煤气有限公司以高于90分问鼎榜首，成为首家获得最高级别「典范者」的企业。作为香港最大的能源供货商之一，煤气专注于创新及提倡环保意识，矢志成为亚洲领先的环保能源及优质的服务供货商。为加强其对履行CSR及实现可持续发展的承诺，该公司制定了一个环境、社会及管治（ESG）框架，专注于五大范畴：创造商机、确保健康与安全、保护环境、为利益相关者作出贡献及加强企业管治，当中特别鼓励以创新及创意以实现进步。
煤气致力开发创新能源解决方案，向可持续能源转型。该公司采用循环经济理念，将废物视为可被用来创造新价值的资源。香港的堆填气体使用计划，以及苏州的一个将厨余转化为沼气的项目，均为最近的一些突出例子。虽然应对气候变化为公司带来了挑战，但同时也为其业务增长提供了巨大的机遇。一个典型例子是张家港市的氢化植物油（HVO）工厂，该工厂生产了超过24,000吨的HVO，出售给希望在2019年实现减少碳排放的欧洲客户。
上述两个案例的对比表明，具有出色CSR表现的企业有某些共同之处，包括专注于CSR和（或）可持续发展的清晰愿景及使命，高级管理层的支持、利益相关者分析、可执行的行动计划、预算系统以及较全面的影响评估。
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砥砺前行
令人鼓舞的是，不论规模大小，企业都在通过履行CSR，稳步地朝着商业可持续发展迈进。然而，有见于在CSR领域中活跃的公司比例仍然很少，香港的企业还有漫长的路要走。展望未来，各方都要砥砺前行，更着力地在香港的企业中推广CSR。我们坚信，无论是大型或是中小企业，都应该并且能够成为负责任的企业！
本文于2021年3月12日在《5th Sustainability & CSR Communication Forum “Stakeholder Engagement in Social Responsibility》论坛中发布
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