据香港工业贸易署统计，截止2019年6月，香港的中小型企业（下称中小企）有约34万家，占本港商业单位总数98%以上，为约130万人提供了就业机会。显然，中小企是企业社会责任（Corporate Social Responsibility，下称CSR）的重要支柱。相比大企业，中小企在履行企业社会责任方面有更大的优势。

「虽然香港有34万家中小企，但真正实行CSR的只有少数。」香港中文大学商学院商业可持续发展中心主任卢永鸿教授（上图）说。在CSR以至可持续发展方面，卢教授是该领域的专家。自2012年起，他定期举办「香港中小型企业可持续发展指数」评核，为每个参与企业进行CSR评估，以了解其CSR价值观、如何管理和实践CSR的项目或活动，以及带来的影响，协助他们实现业务可持续发展，更顺利地拓展业务。虽然奖项举办多年，但卢教授指出，参与有关CSR奖项的公司，每次都是那数十至百间；而参与卢教授所举办的指数评核的公司，持续实践CSR的亦只有约20间。

记得事后评估　切勿人云亦云

「虽然参与CSR的中小企愈来愈多，但持久地去做的并不多。」是什么原因让企业即使积极履行CSR，却在量度效益上出现困难，难以持续发展？卢教授直言，很大原因在于大部分企业根本不了解CSR。 「他们不知道CSR是什么，更没有去了解实行CSR有什么用，完全没有组织，只凭感觉去做。」

卢教授续指，亦有出现过企业「见人做我又做」的情况，眼见别的企业CSR活动反应和效益很好，自己亦跟着去做，根本没有想过是否合适自己企业的性质和业务，却会因为企业实践了CSR而自我感觉良好。若然不懂，又不去学习，也不进行事后评估，又怎会有好结果？

如何评估CSR成果？

企业自身必须透过不断评估项目或活动的成效而作出改善，促进企业的可持续发展。对于中小企如何简单地为其CSR成果作效益评估，卢教授列出了几条易于执行的建议。

1) 中小企应多参加CSR奖项比赛

获得CSR奖项能为企业带来不少价值，不过，参加比赛时企业需要回答企业实践CSR的相关问题，回答的过程正可量度企业实践CSR的成效，企业管理者或会在心中产生疑团︰究竟企业所做的项目是否有成效？反思的同时，亦能推动企业在实践CSR方面更进一步。

企业除了可参加「香港中小企企业可持续发展指数」，卢教授亦建议参加由香港品质保证局推行的「HKQAA社会责任指数」、香港生产力促进局的「香港企业公民嘉许计划」、香港社会服务联会的「商界展关怀计划」等奖励计划，以定期「验身」的方式，来衡量企业推行CSR的成效。

2) 重视人力资源与业务绩效

员工是企业重要的持份者，而负责任的企业，往往会为员工提供法例要求以外的额外保障，以加强照顾不同雇员的工作需要。企业可以透过量度公司员工的流失率、员工对公司的满意度、旷工率、员工提出申诉的次数等方面，来制定及推行措施。

3) 改善员工福利

改善员工福利有助提高员工的士气及对公司的归属感，加强员工的工作效率及生产力，同时亦能挽留人才，减低流失率，更可吸引高质素的人才。另外，不同企业的商业价值亦有所不同，应从企业的核心商业模式去量度，如重视环保，便从该方面入手进行量度，如用电情况等。

深化CSR达致可持续发展

CSR等同于企业的履历，企业必须一步一步去学习该如何撰写和改进履历。卢教授说，「首先必须提高对CSR的认识，中小企可以定期参与相关讲座，多学习实践，之后进行评估。」若中小企想深化CSR，达到可持续发展，卢教授亦提出了几个可供中小企参考的概念。 （见下图）

卢教授指出，是否有关顾到相关持份者的利益是很重要的一环，「虽然CSR不一定能让企业生意变好，但一定会令营商环境变好。​​因为若关顾持份者，他们便会支持你，减低业务风险，减少资源损失，从而有利业务发展。

撰文　莫绮琼

原文刊于 CSR Times by 香港經濟日報